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文成围绕“三高”深化政务服务改革
发布日期:2019-04-28 10:49:35 字体:[ ]

为提升服务效能和群众获得感,文成县政务服务中心市监窗口紧抓“优质、高效、廉洁、便民”四个关键点,?#20013;?#25512;进“简政放权、放管结合、优化服务”改革,打造政务服务“高标准、高品质、高效能”新模式,着力打造一支政治强、业务精、作风正、服务优的注册队伍,?#32676;?#21019;成巾帼文明岗、青年文明号。2019年一季度连续三个月获得红旗窗口称号,收到群众感谢信、网络点赞等肯定10余次

 一、“高标准”强化窗口建设。严格落实“八个一”窗口标准化建设,实现“一键取号、一打就通、一口说清、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”。优化人力、物力、财力配置,重新规划和整修政务服务中心办公区域,设置的“自助服务中心”得到群众一致好评,?#24067;?#19978;配置相应触摸屏、电脑、?#32676;?#26885;等设施,软件上所有电脑内置《办事?#25913;稀?#21644;办事材料范本,供群众现场查阅、填写、打印,同时配备医疗箱、便民伞、报刊架等便民设施,日均免费提供服务20余次。

 二、“高品质”提升队伍配置。定期开展注册登记业务培训,通过轮岗学习培养“全科受理?#22791;?#37096;,将优秀干部和先进干部首先充实到窗口,始终坚持“热情、文明、高效”服务理念,引导窗口工作人员在一言一行中体现为民务实的良好形象。在日常登记工作中,窗口工作人员严格执?#23567;?#39318;问负责制》、《一次性告知制度》、《容缺受理制度》等制度,认真做好相关政策的解释?#24471;?#24037;作,遇到材料不齐全、不规范等情况,进行先行容缺受理或详细指出错误、列出清单,避免群众来回跑,为各类市场主体审批登记提供高效、便捷、优质服务。

 三、“高效能”推进审批提速。以简政放权为抓手,多次大幅下放审批权限,做到能放尽放,对招商企业开辟绿色通道,派专人提前介入审批指导,同时?#20013;?#25512;进“一?#33539;?#29031;”、“一照多址”、“多证合一”、“全城通办”、“简易注销”等制度,切实做到简流程、缩时限、减材料。充分利用“互联网+政务”建设契机,引导审批事项“网上办”、“掌上办?#20445;?#23454;施企业名称自主申报,?#20013;?#31616;化企业开办程序,确保企业开办时间压缩至1个工作日以内,平均审批提速?#24335;?#36817;90%。(县政务服务中心)


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